ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
Kako mogu kontaktirati Volimer?
Možete nas kontaktirati putem e-maila na info@volimer.com, gde će naš tim za korisničku podršku rado pomoći sa svim što vam je potrebno!
Da li šaljete proizvode širom Srbije?
Da.
Odakle šaljete proizvode?
Proizvode šaljemo iz Srbije.
Mogu li promeniti ili otkazati svoju narudžbinu?
Pošto nastojimo da obradimo narudžbine što je brže moguće, morate zatražiti bilo kakve promene/otkazivanja u roku od 12 sati od naručivanja. Svi zahtevi nakon ovog vremena biće odbijeni. Vaša narudžbina može biti vraćena za puni povraćaj novca nakon što je primite.
Kada će moja narudžbina biti obrađena?
Sve narudžbine se obrađuju i šalju iz našeg skladišta. Molimo vas da dozvolite dodatno vreme za obradu narudžbine tokom praznika i sezona rasprodaja. Narudžbine obrađujemo od ponedeljka do petka. Narudžbine će biti obrađene u roku od 1-3 radna dana od datuma naručivanja i poslate sledećeg dana nakon dana obrade. Imajte na umu da ne šaljemo vikendom.
Koliko će vremena trebati da primim svoju narudžbinu?
narudžbine mogu stići između 1-4 dana.
Šta ako ne primim svoju narudžbinu?
Ako ne primite svoju narudžbinu u roku od 30 dana nakon slanja, imate pravo na puni povraćaj novca.
Kako da vratim proizvod?
Molimo vas da nas kontaktirate na info@volimer.com.
Šta ako dobijem neispravan/pogrešan/oštećen proizvod?
Molimo vas da nas kontaktirate ako ste primili robu koja je neispravna, nedostaje ili je oštećena. Molimo vas da uključite broj narudžbine, fotografije proizvoda i sve povezane reference prilikom prijema paketa. Učinićemo sve da rešimo vaš slučaj što je pre moguće.
Kada ću dobiti povraćaj novca?
Svi povraćaji novca biće uplaćeni na originalni način plaćanja. Ako ste platili kreditnom ili debitnom karticom, povraćaj će biti poslat banci koja je izdala karticu u roku od 7-10 radnih dana od prijema vraćenog proizvoda ili zahteva za otkazivanje. Molimo vas da kontaktirate banku koja je izdala karticu sa pitanjima o tome kada će kredit biti evidentiran na vašem računu. Ako još niste primili povraćaj za vašu povratnu pošiljku, evo šta treba da uradite: Kontaktirajte banku/kreditnu kartičnu kompaniju. Može proći neko vreme pre nego što povraćaj bude evidentiran na vašem računu.